常見(jiàn)問(wèn)題

1、居民室內(nèi)自來(lái)水管道突然破裂，漏水嚴(yán)重，情況危急，怎么辦？

    首先及時(shí)關(guān)閉家中水表前閥門，如果家中閥門失靈，無(wú)法關(guān)閉應(yīng)立即關(guān)閉主管道總閥門，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)與自來(lái)水總公司相關(guān)維修部門或客服中心取得聯(lián)系。

2、居民在用水出現(xiàn)故障報(bào)修時(shí)要注意哪些事項(xiàng)？

    在撥通報(bào)修電話后，請(qǐng)盡量告知下列情況：（1）報(bào)修人姓名、聯(lián)系電話；（2）用戶故障報(bào)修地點(diǎn)和相近路名、標(biāo)志等；（3）用水故障影響范圍：本戶、單元、整棟樓、幾棟樓或比鄰一片等。